Supportanfragen
Richten Sie Ihre Supportanfragen an [email protected]. Ein telefonischer Support steht nicht zur Verfügung.
Bei Supportanfragen immer folgende Informationen anfügen:
- Lizenz ID – PDF XXX 1 (siehe Lizenzinformation unter Hilfe > Lizenzinformation)
- Installierte Version – z.B: 1.7.x
- Problemstellung mit entsprechenden Dateien, Screenshots oder Videos entweder im E-Mail oder über einen WeTransfer Link (https://wetransfer.com/).
Feature Request
Richten Sie Ihre gewünschten Funktionserweiterungen an [email protected].
Bei Feature Requests bitte immer folgende Informationen anfügen, damit wir Sie über die Umsetzung des Features direkt informieren können:
- Lizenz ID – PDF XXX 1
- Beschreibung – möglichst genaue Beschreibung der Erwartungshaltung
- Beispieldatei – übermitteln Sie diese am Besten über einen WeTransfer Link, oder wenn die PDF-Datei wenige MB hat auch direkt im Mail.
Feature Request können auch über den Menüpunkt Hilfe > Feedback senden übermittelt werden. Sobald Sie den Menübefehl aufrufen wird ein E-Mail über ihren E-Mail Client automatisch erzeugt und die Log-Datei ihrer aktuellen Installation übermittelt.
Wir erlauben uns Sie bei Unklarheiten direkt zu kontaktieren um eine zufriedenstellen Implementierung sicherstellen zu können.
Artikel Update: OnPoint | PDF-Editor Version 1.7 – 1/2024