Richten Sie Ihre Supportanfragen an [email protected]. Ein telefonischer Support steht nicht zur Verfügung.

Bei Supportanfragen immer folgende Informationen anfügen:

• Lizenz ID – PDF XXX 1 (siehe Lizenzinformation unter Hilfe > Lizenzinformation)
• Installierte Version – z.B: 1.7.x
• Problemstellung mit entsprechenden Dateien, Screenshots oder Videos entweder im E-Mail oder über einen WeTransfer Link (https://wetransfer.com/). 

Richten Sie Ihre gewünschten Funktionserweiterungen an [email protected].

Bei Feature Requests bitte immer folgende Informationen anfügen, damit wir Sie über die Umsetzung des Features direkt informieren können:

• Lizenz ID – PDF XXX 1
• Beschreibung – möglichst genaue Beschreibung der Erwartungshaltung
• Beispieldatei – übermitteln Sie diese am Besten über einen WeTransfer Link, oder wenn die PDF-Datei wenige MB hat auch direkt im Mail.

Feature Request können auch über den Menüpunkt Hilfe > Feedback senden übermittelt werden. Sobald Sie den Menübefehl aufrufen wird ein E-Mail über ihren E-Mail Client automatisch erzeugt und die Log-Datei ihrer aktuellen Installation übermittelt.

Wir erlauben uns Sie bei Unklarheiten direkt zu kontaktieren um eine zufriedenstellen Implementierung sicherstellen zu können.

Artikel Update: OnPoint | PDF-Editor Version 1.7 – 1/2024