Um Supportanfragen zu stellen oder Feature Request sowie Bug Reports zu senden kann die Option Statusreport senden verwendet werden. Um eine Statusreport zu senden gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Navigieren Sie im Menü zu Hilfe > Statusreport senden
2. Füllen Sie die folgenden Felder aus
   • Beschreibung [1] – hier kann die Problembeschreibung oder Erwartungshaltung eintragen werden.
     • Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie es zum Problem gekommen ist, ist für die Entwicklung essentiell.
     • Durch das Hinzufügen einer Erwartungshaltung kann die Entwicklung das Problem schneller erkennen.
   • Logdateien einschließen [2] – damit werden die Software-Protokolldateien an uns übermittelt. So können wir Fehler besser analysieren und schneller beheben.
   • Datei hinzufügen [3] – da der PDF-Standard viele verschiedenen Konstrukte erlaubt, ist es für uns vorteilhaft, wenn wir das fehlerhafte Verhalten mit der Problemdatei nachstellen können. Die Übermittlung der Druckdatei ist für die Entwicklung von hohem Wert.
   • macOS »Crash Report« [4] – macOS-Anwender können den Inhalt des Absturzberichts an die E-Mail anhängen. Dieser gibt uns tiefere Einblicke in die aufgetretenen Probleme.
3. Bestätigen durch OK – nach der Bestätigung wird eine Email mit den gesammelten Informationen in ihrem Mail-Client erstellt.
4. Versenden der Email – senden Sie diese Email, wie bereits vorausgefüllt, an [email protected].

Abbildung 1: Dialog Statusreport senden

Artikel Update: PDF-Editor 1.10 – 01/2025